Zásady vrácení peněz a zboží

Zásady vrácení peněz a zboží

Zásady vrácení peněz a zboží – dle legislativy Evropské unie má každý kupující právo do 14 dnů bez udání důvodu vrátit standardní produkt vyrobený internetovým (e-commerce) nákupem. Po informování prodávajícího, což by se mělo stát do 14 dnů od nákupu, má kupující dalších 14 dnů na vrácení produktu. Prodávající musí kupujícímu vrátit peníze do 14 dnů od obdržení jejich zrušení. Odložení vrácení peněz je povoleno, pokud prodejce neobdržel produkt nebo důkaz o vrácení. Vrácení peněz musí zahrnovat veškeré poplatky za dopravu, které kupující zaplatil při nákupu, kromě případů, kdy kupující výslovně požadoval nestandardní doručení, jako je expresní doručení.

Dodatečné informace

Prodávající je oprávněn požadovat poplatek za vrácení. Standardní poplatek za vrácení je obvykle v hodnotě přepravného (doporučeného dopisu nebo balíku), které kupující zaplatil za přepravu produktu, který požaduje vrátit. Standardní záruka vrácení peněz se nevztahuje na produkty vyrobené na zakázku, pokud obdržený produkt není zjevně vadný nebo odlišný od popisu/obrázku v době nákupu. Kupující musí před nákupem osobně zkontrolovat popis produktu. Zásady vrácení peněz a vrácení zboží Relaxiana. Ručně vyráběné domácí dekorace, originální oblečení, nápady na dárky a doplňky.